فیس بک اور انسٹاگرام سروسز متاثر ہونے کے باعث پاکستان سمیت دنیا کے مختلف ممالک میں لاکھوں صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ میٹا کے دونوں مقبول سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر متعدد افراد اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل نہ کر سکے، جس سے صارفین میں تشویش پھیل گئی۔
صارفین کے مطابق جب انہوں نے فیس بک یا انسٹاگرام ایپ اور ویب سائٹ پر لاگ اِن کرنے کی کوشش کی تو انہیں ایک پیغام موصول ہوا جس میں بتایا گیا کہ اکاؤنٹ عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے اور یہ مسئلہ سائٹ میں تکنیکی خرابی کے باعث پیش آیا ہے۔ پیغام میں کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کرنے کی ہدایت بھی دی گئی۔
یہ مسئلہ سامنے آنے کے بعد متعدد صارفین نے دیگر سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، خصوصاً ایکس (سابقہ ٹوئٹر)، پر اپنی شکایات اور تجربات شیئر کیے۔ کئی افراد نے بتایا کہ وہ نہ صرف لاگ اِن نہیں کر پا رہے بلکہ فیڈ ریفریش کرنے اور دیگر فیچرز استعمال کرنے میں بھی مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔
آن لائن آؤٹج مانیٹرنگ ویب سائٹس کے مطابق پاکستانی وقت کے مطابق دوپہر تقریباً ایک بجے فیس بک اور انسٹاگرام سے متعلق خرابی کی رپورٹس میں نمایاں اضافہ دیکھا گیا، جس سے اندازہ ہوتا ہے کہ مسئلہ بڑے پیمانے پر پیش آیا۔
تاحال میٹا کی جانب سے اس تکنیکی خرابی کی وجہ یا اس کے دائرہ کار سے متعلق کوئی باضابطہ بیان جاری نہیں کیا گیا۔ اسی طرح یہ بھی واضح نہیں کیا گیا کہ سروسز مکمل طور پر کب تک بحال ہوں گی۔
صارفین کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ اگر انہیں لاگ اِن یا اکاؤنٹ تک رسائی میں دشواری پیش آ رہی ہے تو کچھ وقت بعد دوبارہ کوشش کریں۔ میٹا کی جانب سے مزید معلومات جاری ہونے تک فیس بک اور انسٹاگرام سروسز متاثر رہنے کی اصل وجہ سامنے نہیں آئی ہے۔
